MARKETING & LEADERSHIP: THE SECRET TO DELIGHTING CUSTOMER (RAHASIA BAGI PELANGGAN YANG MENYENANGKAN)
The Secret to Delighting Customers: Putting Employees First (Rahasia untuk Pelanggan yang Menyenangkan: Menempatkan Karyawan Pertama) Rahasia strategi kepemimpinan yang diterapkan perusahaan-perusahaan ternama untuk membuat pelanggannya selalu puas dengan produk…