Dalam disiplin ilmu ekonomi sebenarnya terdapat 3 macam pendekatan agar dapat mengenali bagaimana perilaku-perilaku para konsumen, pendekatan-pendekatan tersebut adalah sebagai berikut :
1. Pendekatan Interpretif.
Pendekatan ini merupakan pendekatan yang telah banyak membahas secara mendalam tentang hal-hal yang lebih mendasar tentang bagaimana perilaku para konsumen. Dalam pendekatan ini lebih banyak menggunakan teknik observasi secara langsung yaitu dengan menggunakan teknik wawancara yang telah banyak dilakukan secara mendalam dan secara menyeluruh.
Selain daripada wawancara, pendekatan yang satu ini juga lebih mengutamakan focus group discussion. Semua hal tersebut akan dilakukan dalam mendapatkan kesimpulan tentang adanya makna dari suatu produk atau jasa untuk para konsumen, serta bagaimana perasaan yang sedang dialami oleh para konsumen saat membeli kemudian menggunakan produk maupun jasa tersebut.
2. Pendekatan Tradisional.
Pendekatan ini sebenarnya didasari pada teori dan metode dari adanya Ilmu Psikologi Kognitif, Sosial dan Behavioral serta adanya Ilmu Sosiologi.
Pendekatan semacam ini lebih banyak menggunakan studi lapangan yang berupa eksperimen yang lebih banyak didukung dengan adanya survey dengan tujuan untuk dapat menguji hipotesa dari penelitian yang berkaitan dengan teori. Kemudian akan dicari sebuah pemahaman tentang proses dari seorang konsumen dalam menganalisa beberapa informasi, untuk membuat keputusan, dan pengaruh terhadap lingkungan sosial dari perilaku konsumen tersebut.
Tujuan utama dari pendekatan ini adalah agar dapat lebih mengembangkan teori dan dalam metode yang relatif. Yang mana akan lebih banyak digunakan untuk menjelaskan tentang adanya perilaku konsumen serta pembuatan keputusan untuk para konsumen.
3. Pendekatan Sains Pemasaran.
Pendekatan ini lebih banyak didasari terhadap adanya teori dan metode dari Ilmu Ekonomi dan Statistika.
Penelitian dalam pendekatan ini menggunakan pengembangan teori dari Abraham Maslow yaitu : Teori Hierarki Kebutuhan Maslow. Teori tersebut banyak berisi tentang hierarki kebutuhan manusia yang kemudian akan diuji coba dengan model Ilmu Matematika. Pendekatan jenis ini dilakukan untuk dapat memprediksi moving rate analysis atau pengaruh dari startegi marketing terhadap pemilihan dan pola konsumsi.
Segala pendekatan yang telah dijelaskan diatas mempunyai nilai-nilai tertentu yang dapat memberikan pemahaman tentang adanya perilaku tentang konsumen. Selain itu dapat pula untuk diterapkan dalam strategi marketing jika telah dilihat dari tingkatan maupun sudut pandang analisis yang berbeda-beda. Ketiga pendekatan ini tentunya dapat digunakan oleh suatu pemilik bisnis atau perusahaan, baik dengan menggunakan salah satu dari pendekatan tersebut maupun dengan menggunakan ketiga pendekatannya sekaligus. Semuanya masih tergantung dari jenis-jenis masalah yang sedang dihadapi oleh tiap masing-masing bisnis dari suatu perusahaan.
Groedu Inti Global Inovasi (Groedu Trainer Pengembangan SDM)
Cito Mall – Jl. A. Yani 288 (Bunderan Waru), Lantai UG, US 23, No. 3 & 5 Surabaya.
Telepon : 031-33311179
Hp : Frans : 0818521172 / Burhan : 088217561006
Fast Respon Email : groedu_inti@hotmail.com