Beberapa dari kita tentunya sudah harus memulai untuk menyusun Anggaran 2019 mendatang. Terdapat sebuah uangkapan yang menyatakan bahwa “Plan your wotk and work your’e plan” yang artinya adalah “Rencanakan pekerjaan Anda dan kerjakan rencana Anda”. Keduanya juga tidak dapat terpisahkan dalam menentukan kemana arah perusahaan tersebut akan dibawa selanjutnya.
Yang menjadi wadah utama dari sebuah perencanaan perusahaan (corporate plan) sebenarnya harus terlebih dahulu diawali dengan strategi perusahaan (corporate strategy) dan awal dari strategi perusahaan ini adalah dari strategi penjualan dan pemasarannya. Berikut ini adalah beberapa dari konsultan pemasaran seputar berbagai persiapan awal apa saja dan pemikiran yang bagaimana yang nantinya akan bisa sangat membantu Anda dalam hal menyempurnakan langkah-langkah untuk tujuan strategi penjualan dan pemasaran, yaitu:
1. Untuk mengkaji ulang dan memperbaharui profil pelanggan utama dan pelanggan prioritas Anda.
Pelanggan utama dan pelanggan prioritas yang sudah lama memberikan pendapatan bagi bisnis Anda yang sesuai dengan prinsip Paretos 80/20. Untuk setiap tahun dan setiap terjadi perubahan kepemilikan ataupun top manajemen pelanggan utama dan prioritas, Anda harus meninjau ulang dan lebih memutakhirkan profil dan major policy mereka, karena akan sangat berdampak dan cukup mempengaruhi hubungan Anda dengan perusahaan mereka, baik yang cukup menguntungkan atau yang masih kurang menguntungkan bagi bisnis Anda. Biasanya ketika sudah berganti kepemilikan dan puncak pimpinan, maka juga akan diikuti dengan berbagai peraturan-peraturan baru, baik yang lebih bersifat internal (bagi karyawan) maupun yang lebih bersifat eksternal.
2. Mencatat sejarah perjalanan dan interaksi diantara para pelanggan utama maupun pelanggan prioritas dengan perusahaan.
Melalui sebuah proses pencatatan yang lebih teratur dalam interaksi dengan para pelanggan prioritas dan utama, Anda juga harus mampu dalam memberikan pelayanan yang lebih istimewa dengan selalu mengingatkan tentang apa saja yang selama ini pernah dibicarakan, dan untuk membangun percakapan yang lebih konstruktif dari hasil percakapan sebelumnya. Bagimana pandangan-pandangan mereka terhadap bisnis Anda secara global maupun yang masih berkaitan dengan produk Anda sangat perlu untuk dicatat sebagai suatu bahan pertimbangan.
3. Proses pengalokasian sumber daya (manusia dan uang) secara proporsional yang lebih tepat.
Setidaknya Anda harus menetapkan target dalam bentuk persentase dari kenaikan terhadap tahun berjalan dengan angka absolut yang sangat ingin Anda capai untuk tahun depan. Setelah Anda sudah bena-benar merasa mantap dalam memutuskan untuk memegang angka tertentu, maka Anda akan dapat menetapkan dan mengatur berapa banyak alokasi dari sumber daya yang masih diperlukan dalam mencapai target tersebut secara lebih proporsional, bisnis manapun yang jauh lebih menguntungkan akan menjadi prioritas utama bagi perusahaan Anda.
4. Menyadari apa saja yang menjadi kelebihan, keunggulan, dan perbedaan-perbedaan positif perusahaan Anda di mata para pelanggan.
Jika berbicara tentang para pelanggan, sebenarnya apa saja yang menjadi faktor yang sangat mereka sukai dari perusahaan yang selama ini sudah membuat mereka merasa senang untuk menjalin hubungan kerjasama dengan dengan perusahaan Anda. Semakin banyak faktor yang menjadikan perusahaan Anda semakin berbeda dan jauh lebih menonjol daripada perusahaan pesaing lain akan semakin menjadikan perusahaan Anda jauh lebih kuat kedudukannya dimata para pelanggan.
5. Me-review dan meng-update tentang semua promotional materials.
Seringkali materi promosi termasuk juga berupa iklan komersial didalamnya yang lebih banyak disodorkan kepada para pelanggan sudah terlalu out-of-date dan sama sekali tidak cocok serta sudah tidak sinkron lagi dengan produk dan berbagai pelayanan yang ditawarkan saat ini. Demikian juga dengan website dan blog serta media-media sosial promosi yang lainnya, menginjak tahun yang baru dan semuanya harus selalu di-update dengan berbagai informasi dan materi yang paling baru. Selain itu, juga untuk semua sales-kit yang sudah dibawa oleh para tim penjual juga harus selalu di-update dan jangan sampai Anda yang malah ketinggalan atau tidak relevan lagi (obsolete) dengan kenyataan yang sebenarnya.
6. Semakin meningkatkan berbagai aktivitas online.
Saat ini sudah memasuki zaman digital, semua bisa langsung di-online -kan jangan sampai perusahaan Anda juga ketinggalan hal-hal semcam ini. Selain berupa website, media sosial, juga e-commerce lainnya merupakan suatu keharusan bagi perusahaan Anda dalam hal melakukan kegiatan komersial. Media online yang setidaknya harus Anda pasang merupakan salah satu daya tarik bagi tersendiri bagi para calon pembeli karena hal seperti itu harus dibuat dengan semenarik mungkin agar terasa jauh lebih hidup, dan memberikannya kepada para pengunjung agar bisa langsung berinteraksi dengan perusahaan Anda.
7. Membangun dan memanfaatkan penggunaan CRM (Customer Relationship Management).
Keberhasilan dalam persaingan dunia bisnis sebenarnya juga tidak semata-mata mampu dilakukan karena keunggulan dari sebuah produk berkualitas baik atau harga yang lebih kompetitif saja, namun juga karena adanya faktor penunjang lain, yaitu termasuk didalamnya adalah logistik. Selain itu juga, adanya hubungan yang baik dengan para pelanggan utama dan pelanggan prioritas yang mampu untuk lebih meningkatkan hubungan yang baik untuk jangka panjang.
8. Adany review dalam menyederhanakan proses administrasi, arus dokumen, dan juga arus barang.
Sebuah kecepatan merupakan salah satunya yang bisa digunakan sebagai tolak ukur terpenting dalam memberikan pelayanan yang sangat memuaskan terhadap para pelanggan, selain dalam hal ketepatan atau akurasinya. Proses birokrasi merupakan salah satu penghambat utama terhadap sebuah kecepatan dalam hal pelayanan yang harus segera dipangkas.
9. Membedakan dengan lebih jelas, mana yang dimaksud dengan perencanaan, mana strategi, dan mana yang termasuk taktik.
Terkadang kita seringkali malah merasa kesulitan untuk membedakan mana yang merupakan perencanaan (plan, planning) mana yang disebut sebagai kerangka dan mana strategi yang merupakan peta terpenting dan sebagai arah dalam upaya untuk memenangkan peperangan pasar, persaingan secara maksimum, dengan taktik yang merupakan pertempuran, yang serba terbatas. Taktik merupakan salah satu bagian dari strategi, dan strategi sendiri merupakan salah satu bagian dari perencanaan.
10. Menetapkan gol dengan lebih kuantitatif, berupa angka-angka, namun juga berupa hal-hal yang menunjang dan lebih bersifat kualitatif. Quality first, quantity follows . Tujuan utama dari penjualan dan pemasaran adalah berupa sales revenue dan profit. Keduanya juga harus bisa berjalan parallel dan seimbang, tidak boleh untuk saling dikorbankan. Karena itulah, maka sangat diperlukan faktor penunjang lain, termasuk juga didalamnya berupa manpower yang lebih capable, sarana, dan infrastruktur yang sangat memadai dan berupa penganggaran yang lebih cermat.
Nah, itulah sedikit penjelasan tentang berbagi persiapan awal dalam menyusun dan mempersiapkan strategi serta taktik penjualan dan pemasaran. Semoga bisa bermanfaat dan salam sukses.
Groedu Inti Global Inovasi (Groedu Trainer Pelatihan Pemasaran Bisnis)
Cito Mall – Jl. A. Yani 288 (Bunderan Waru), Lantai UG, US 23, No. 3 & 5 Surabaya.
Hp : Frans : 0818521172 (XL)
Simpati : 081-252982900
Office (only call no sms) : 0811-3444-910
Fast Respon Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com