Sebenarnya terdapat sangat banyak sekali strategi-strategi marketing yang bisa dijalankan perusahaan Anda. Mulai dari penggunaan SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing) sampai dengan sosial media. Semua strategi tersebut sudah terbukti sangat efektif dalam memberikan pelanggan baru terhadap perusahaan Anda dengan beberapa tahapan proses.
Namun, kira-kira apakah hanya itu saja strategi pemasaran online yang bisa dijalankan dengan efektif? Tentu saja tidak, masih banyak cara lainnya yang bisa Anda lakukan untuk menarik lebih banyak konsumen agar menjadi pelanggan Anda, dan salah satunya adalah dengan cara mencantumkan bagaimana tanggapan/review dari para konsumen di website atau dari sosial media. Tujuannya adalah tentu saja agar orang-orang tersebut bisa lebih percaya dengan brand Anda saat ini.
Memang ada baiknya untuk selalu memberikan informasi yang lebih menarik terhadap para calon pelanggan, agar mereka dapat merasa lebih tertarik untuk membeli produk perusahaan Anda. Namun, sama halnya seperti toko-toko offline pada umumnya dimana orang-orang tersebut akan membeli barang-barang yang mereka butuhkan dari toko yang sudah memang terpercaya atau sudah direkomendasikan oleh teman-teman mereka. Dan begitu juga dengan toko online juga membutuhkan adanya sebuah review yang lebih positif dari para konsumen lainnya agar bisa menjadikan para calon konsumen baru menjadi semakin percaya. Namun, bagaimana cara untuk bisa menjalankan strategi pemasaran online yang satu ini?
Berikut ini konsultan dan trainer pemasaran akan memberitahukan tentang beberapa strategi pemasaran online terbaik yang setidaknya bisa Anda ikuti agar bisa mendapatkan review yang baik dari para konsumen:
1. Selalu berusaha untuk selalu memberikan pelayanan terbaik terhadap pelanggan.
Jika Anda menginginkan untuk mendapatkan review yang baik dari para pelanggan, maka Anda bisa memberikan pelayanan yang terbaik terhadap mereka. Pastikan bahwa pelanggan yang sudah merasa sangat senang dengan pelayanan yang Anda berikan tidak akan measa segan untuk memberikan review yang baik di toko Anda. Bahkan, jika mereka bersedia, bisa saja malah akan mereferensikannya kepada teman-teman mereka yang lain.
Namun, kira-kira bagaimana pelayanan terbaik tersebut dan bagaimana bisa untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pelanggan? Yaitu dengan cara besikap ramah ketika Anda menyapa mereka dan mereka bertanya-tanya tentang produk milik Anda tersebut. Jangan merasa kesal atau bete jika mereka hanya sekedar datang untuk bertanya-tanya saja tentang produk Anda. Selain harus menjawab pertanyaan mereka dengan lebih ramah dan sopan, strategi pemasaran online lainnya yang masih bisa Anda lakukan adalah dengan cara memberikan pelayanan setelah mereka membelinya. Seperti memberikan diskon khusus melalui email blast atau dengan cara memberitahu mereka tentang diskon dan promo-promo menarik. Anda juga bisa mengucapkan ulang tahun bagi mereka yang kebetulan sedang berulang tahun, dengan begitu mereka akan merasa seperti lebih diperhatikan dan akan terkesan dengan pelayanan dari brand Anda.
2. Tetap memperhatikan kualitas produk Anda.
Selain dengan memberikan pelayanan terbaik, jangan lupa juga untuk tetap memperhatikan bagaimana kualitas dari produk Anda. Kualitas produk dengan harga yang tetap wajar, jauh lebih disukai oleh para konsumen apabila dibandingkan dengan produk dengan harga yang lebih murah, namun malah mengecewakan mereka.
Dengan begitu, maka para pelanggan tidak akan merasa segan-segan untuk memberikan review yang lebih positif produk Anda tersebut. Apalagi jika Anda telah mampu menggabungkan antara pelayanan terbaik dengan kualitas produk, pastinya para konsumen akan merasa jauh lebih terkesan dengan toko Anda tersebut. Ketika Anda sudah pasti mampu memberikan pelayanan yang terbaik bagi mereka dan mampu menjamin produk tersebut dengan kualitas yang terbaik, maka Anda bisa saja memberikan review untuk bisnis online tersebut.
3. Lebih sering untuk memberikan diskon terhadap pelanggan.
Selain memberikan pelayanan dan mampu menjamin kualitas untuk produk yang bagus, dan jangan lupa untuk lebih sering memberikan promo/diskon juga akan bisa memberikan kesan yang baik dari pelanggan. Diskon atau berupa promo-promo yang akan Anda berikan tersebut masih bisa disesuaikan dengan event-event tertentu untuk orang-orang yang sudah Anda pilih. Selain itu, Anda juga masih bisa memberikan ongkos kirim yang gratis untuk minimal pembelian, jangan merasa khawatir jika nantinya Anda akan merugi.
Karena, hal yang harus dilakukan untuk saat ini adalah Anda bisa memberikan yang terbaik bagi para pelanggan atau para calon pelanggan Anda. Tanpa adanya pelanggan, maka brand Anda tidak akan pernah bisa berkembang atau tidak mungkin bisa bertahan lebih lama. Dengan cara seperti itu, maka pelanggan tersebut akan merasa seperti dispesialkan, sehingga mereka akan tetap terus mengingat Anda dan pada akhirnya akan memberikan review yang lebih bagus untuk mereka.
4. Memberikan hadiah bagi mereka yang memberikan review ter unik.
Strategi marketing online yang selanjutnya yang masih bisa dilakukan adalah dengan cara memberikan hadiah atau merchandise bagi para pelanggan yang sudah memberikan review dengan kata-kata yang lebih unik atau dengan cara yang juga unik pula. Biasanya, orang-orang zaman sekarang jauh lebih suka dengan hal-hal yang unik dan seperti tidak biasa. Memang untuk cara seperti ini akan menjadikan Anda harus mengeluarkan dana untuk memberikan hadiah. Namun, hal ini juga bisa memberikan dampak yang lebih bagus untuk jangka panjang bagi bisnis online yang sedang Anda jalankan tersebut.
Demikianlah beberapa strategi marketing yang setidaknya masih bisa Anda jalankan jika ingin mendapatkan review yang baik dari para konsumen Anda. Sebaiknya Anda jangan menganggap remeh review dari para konsumen tersebut, karena pastinya hal ini akan bisa memberikan dampak yang lebih positif bagi perkembangan bisnis Anda.
Groedu Inti Global Inovasi (Groedu Trainer Pelatihan Pemasaran Bisnis)
Cito Mall – Jl. A. Yani 288 (Bunderan Waru), Lantai UG, US 23, No. 3 & 5 Surabaya.
Hp : Frans : 0818521172 (XL)
Simpati : 081-252982900
Office (only call no sms) : 0811-3444-910
Fast Respon Email : groedu@gmail.com/groedu_inti@hotmail.com