Sebagai seorang sales representatif yang telah bekerja dengan cara menargetkan pelanggan yang cukup luas, maka pertimbangan tentang bagaimana perspektif yang dapat mempengaruhi bingkai produk atau pelayanan adalah merupakan sebuah tantangan tersendiri bagi seorang sales. Terlebih lagi, jika sebuah perspektif yang juga sangat dipengaruhi oleh usia dan latar belakang dari sosial yang menjadikan usaha penjualan Anda menjadi semakin berat.
Ketika sebuah teknologi menjadi bagian terpenting dari sebuah gaya hidup seseorang yang juga menjadi salah satu faktor yang sangat mempengaruhi tentang bagaimana cara pandang dari para pelanggan yang juga harus bisa mempengaruhi bagaimana cara pandang Anda tentang bagaimana dalam melakukan strategi pemasaran dengan lebih efektif dan tepat sasaran.
Tanpa terlepas dari tentang bagaimana cara Anda dalam hal menawarkan sebuah produk pada sebuah target prospek yang berbeda generasi, maka berikut ini merupakan beberapa tips dari konsultan marketing tentang bagaimana strategi marketing yang baik bagi seorang sales untuk semua generasi dengan menggunakan Otomasi Pemasaran dan juga CRM.
1. Berperilaku dan berpikir seperti seorang digital native yang baik.
Meskipun untuk saat ini Anda yang berasal dari generasi yang sudah berusia diatas 40 tahun lebih, maka Anda masih bisa untuk melakukan riset tentang sebuah ide-ide dalam hal memasarkan sebuah produk berdasarkan Generasi Y maupun Millenial. Berusaha belajar untuk berpikir seperti mereka dan berusaha untuk tetap memperhatikan tentang bagaimana cara bagi mereka untuk berinteraksi di tempat nongkrong. Perhatikanlah pula tentang bagaimana cara mereka berbincang-bincang dengan cara menggunakan perangkatnya.
Untuk itu, Anda harus bisa melakukan pendekatan penjualan yang bekerja seperti segala sesuatu yang sudah pernah dilakukan oleh Generasi Y maupun Millenial, melakukan segalanya dengan perangkat baik itu adalah smartphone atau PC/Laptop mereka masing-masing. Sedangkan dalam sistem CRM sendiri, taktik pemasaran yang seharusnya Anda kerjakan adalah yang berasal dari sebuah gagasan bahwa semua orang memang membutuhkan solusi yang lebih mudah untuk segala hal yang menghambat mereka. Mereka akan berusaha untuk menggunakan bantuan teknologi untuk menemukan informasi sebelum akan memutuskan untuk mengambil sebuah keputusan beberapa detik setelahnya.
2. Meningkatkan sebuah konversi.
Yang sangat perlu untuk Anda ketahui adalah perusahaan yang sudah gagal dalam mengkonsolidasikan basis data yang sudah mereka miliki saat ini dengan cara melakuan otomasi akan mengakibatkan kans kegagalan dalam hal pemasaran yang jauh lebih besar lagi. Untuk itulah, maka dalam hal melakukan otomasi pemasaran sangat diperlukan sebuah konsolidasi data-data dari semua aspek perusahaan, sehingga untuk sebuah prospek yang sudah ada akan bisa segera dikonversikan untuk menjadi seorang pelanggan.
3. Transparansi data-data penting perusahaan.
CRM yang dapat diakses oleh semua tim akan menjadikan semua yang berhubungan langsung dengan pelanggan akan menjadi semakin tahu dimana titik kesalahan yang selama ini sudah terjadi jika terjadi kegagalan. Tidak ada lagi perasaan untuk saling tuduh antara sesama tim, semua tim akan bisa saling mengoreksi kegagalannya masing-masing dalam hal pemasaran maupun penjualannya.
CRM sendiri sama ibaratnya seperti sebuah cermin dari prospek yang sudah Anda kumpulkan selama ini. Tidak hanya itu saja, CRM juga akan menjadi buku diary pelanggan yang bisa Anda lihat riwayatnya. Tidak peduli kapan pelanggan seperti ini akan datang kembali, Anda juga bisa melihat kembali tentang bagaimana riwayat dari pelanggan seperti ini sebelumnya.
Dengan adanya sikap transparansi data, pemusatan data dan otomasi dalam hal pemasaran akan semakin memberikan peluang bagi tim Anda agar bisa bekerja dengan lebih baik dan closing penjualan yang lebih banyakpun akan bisa terjadi. Poin utama yang akan menjadikan mereka semakin lebih produktif adalah tentang apa saja yang selama ini sudah mereka lakukan secara manual dan sudah bisa dilakukan secara otomasi.
Mereka juga akan menjadi lebih mudah dalam menjangkau sebuah prospek karena adanya data dalam CRM. Dan itu artinya, Anda dan tim Anda juga bisa kembali lagi ke strategi bisnis yang lebih berorientasi kepada proses dan menggunakan data untuk mengembangkan bisnis Anda sendiri. Itulah mengapa sebuah otomasi pemasaran dan CRM yang terpadu dengan baik akan semakin meningkatkan rasio penjualan dan tingkat produktivitas dari tim Anda. Jika Anda merasa tertarik untuk belajar tentang pemasaran dan strategi pemasaran, maka Groedu Marketing Consulting solusinya. Anda bisa menghubungi kami via WhatsApp 081-252-982-900 atau email ke groedu@gmail.com. Kami siap membantu Anda.