Menurut Anda bagaimana cara yang paling efektif dalam menarik minat dari para penggunjung agar mereka merasa senang untuk berkunjung ke toko Anda? Pada era yang sudah serba digital seperti sekarang ini, berbagai macam jenis persaingan dalam dunia bisnis ritel setiap saat menjadi semakin ketat. Banyak orang yang lebih memilih untuk melakukan transaksi pembelian melalui aplikasi e-commerce ini.
Banyak pula orang yang berpendapat bahwa dalam berbelanja secara online melalui computer dan smartphone terasa jauh lebih nyaman, mudah, dan lebih praktis daripada harus datang langsung ke toko-toko terdekat. Namun, untuk beberapa konsumen yang masih kurang percaya dengan kualitas dari toko online, sehingga mereka lebih cenderung merasa lebih tertarik untuk meneliti terlebih dahulu bagaimana produk yang ingin mereka beli.
Hal semacam ini tentu saja tidak akan menutup adanya sebuah kemungkinan bahwa jenis bisnis ritel tersebut juga masih dapat menjadi lebih berkembang lagi untuk selanjutnya pada era yang sudah serba digital seperti saat ini.
Berikut ini konsultan dan trainer pemasaran akan membagikan beberapa cara tentang bagaimana dalam menarik para pengunjung agar lebih sering untuk mengunjungi toko milik Anda.
1. Promosikan toko Anda dengan menggunakan Media Online.
Mempromosikan dari mulut ke mulut merupakan salah satu cara terbaik dalam upaya untuk semakin meningkatkan perkembangan bisnis Anda, baik itu secara langsung maupun menggunakan media sosial. Beberapa media-media sosial yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan toko Anda, diantaranya adalah Instagram, Facebook, Twitter, dan lain sebagainya.
Pada saat pertama kali pelanggan merasa senang untuk melakukan kunjungan ke toko Anda, maka merekapun akan cukup berpotensi untuk berbagi pengalaman mereka dengan orang-orang lain melalui media sosial mereka masing-masing. Hal ini pastinya akan semakin membuka adanya peluang yang lebih besar lagi bagi Anda untuk mendapatkan banyak pelanggan-pelanggan potensial baru. Beberapa hasil dari riset pemasaran telah membuktikan bahwa keberadaan dari media sosial untuk saat ini cukup kuat, bahkan bisa sampai menjangkau ribuan pelanggan dengan sangat mudah dan lebih cepat.
2. Berikan arahan-arahan dan pelatihan kepada karyawan Anda secara rutin.
Yang perlu untuk tetap diingat adalah bahwa sebenarnya karyawan Anda merupakan salah satu bagian terpenting dari tim yang mencerminkan citra dari toko Anda agar bisa benar-benar sesuai dengan harapan. Setiap pelanggan akan mengingat segala hal setelah berkunjung ke toko Anda, termasuk juga dari sisi pelayanan karyawan di toko Anda. Anda mungkin masih perlu untuk memberikan pelatihan pelatihan kepada karyawan Anda secara lebih lengkap, mulai dari bagaimana cara dalam menyapa pengunjung, cara mampu menerbitkan faktur pembayaran, keunggulan produk, tata cara dalam menjelaskan program membership, dan lain sebagainya.
Dengan cara memberikan informasi-informasi yang lebih lengkap tentang sebuah produk, maka pelanggan yang akan membeli produk tersebut sekaligus akan dapat memahami nilai yang lebih dan yang baru saja mereka investasikan. Semakin karyawan Anda mengetahui tentang keunggulan dari berbagai macam jenis produk di toko tempat mereka bekerja, maka akan menjadi semakin banyak pula pengetahuan yang dapat mereka bagikan kepada para pelanggan.
Jangan lupakan pula untuk tetap memperhatikan kesejahteraan karyawan Anda, sehingga mereka yang melayani para pelanggan yang mampir ke toko Anda dengan senang hati akan melakukannya. Andapun juga dapat meminta pelanggan Anda untuk memberikan feedback sebagai satu indikator penilaian dari karyawan Anda. Selain itu, Anda juga dapat memberikan bonus tambahan kepada para karyawan teladan sebagai satu motivasi agar mereka dapat memaksimalkan hasil kerja mereka masing-masing.
3. Mengadakan penawaran-penawaran promosi atau diskon yang cukp menggiurkan.
Awali dengan cara menghubungi setiap kontak-kontak pelanggan Anda melalui informasi dari database yang sebelumnya sudah Anda kumpulkan untuk menginformasikan mereka tentang penawaran promosi diskon yang akan berlangsung. Agar Anda dapat menggunakan warna merah untuk meng-highlight informasi promosi diskon yang akan Anda tawarkan agar dapat menarik perhatian dan minat para pelanggan. Selain itu, Andapun juga dapat menggunakan kalimat “Stock Terbatas” atau “Beli Sekarang, Sebelum Kehabisan!” sebagai salah satu kalimat sugesti agar para pelanggan Anda merasa tertarik untuk segera melakukan transaksi pembelian.
4. Menjaga reputasi toko Anda agar tetap baik dimata para pelanggan.
Memiliki toko dengan reputasi yang baik akan dapat memancing setiap pengunjung untuk berlangganan di toko Anda. Pada era yang serba digital seperti saat ini, feedback dari para pengunjung dapat tersebar sangat luas dengan lebih mudah. Andapun dapat meminta testimoni dari beberapa pelanggan yang telah berbelanja di toko Anda dengan cara membagikan hadiah atau potongan harga pada saat mereka telah menuliskan ulasan menurut mereka tentang toko Anda. Andapun juga harus dapat menangani berbagai macam pendapat negatif secara lebih professional untuk menghindari terjadinya kemungkinan penurunan angka penjualan.
Nah, sekian rekomendasi dari konsultan dan trainer pemasaran tentang beberapa strategi yang dapat Anda coba untuk menarik lebih banyak lagi pelanggan agar mereka bersedia untuk berkunjung ke toko Anda. Diantara beberapa rekomendasi tersebut, strategi manakah yang menurut Anda adalah yang paling efektif? Silahkan buktikan sendiri dan rasakan perubahan serta manfaatnya bagi toko Anda. Jika Anda merasa tertarik untuk belajar tentang pemasaran dan strategi pemasaran, maka Groedu Marketing Consulting solusinya. Anda bisa menghubungi kami via WhatsApp 081-252-982-900 atau email ke groedu@gmail.com. Kami siap membantu Anda. Terimakasih dan salam sukses.