BEBERAPA EKSPEKTASI DARI PARA PELANGGAN BARU DALAM KEPUASAN PELANGGAN DARI PELAYANAN BISNIS ANDA
Ekspektasi para pelanggan (customer expectation) semakin meningkat dari waktu ke waktu, sedangkan perusahaan telah meresponnya dengan sedikit lebih lambat. Dan apa yang terjadi jika perusahaan terus menerus terlambat merespon berbagai…